Marketin digital

Marketin digitala (marketin 2.0, interneteko marketina, cybermarketina edo zibermarketina ere deitua) baliabide digitaletan merkaturatzeko estrategien konbinazio eta erabileragatik bereizten da. Marketin digitala gailu elektronikoak erabiltzen dituen marketina da, hala nola: ordenagailu pertsonala, smartphona, telefono mugikorra, tableta, telebista adimenduna eta kontsola, interesa duten aldeak Internetek eskaintzen duen ingurune batean sartzeko.

Marketin digitala teknologia edo plataformei aplikatzen zaie, hala nola webguneei, posta elektronikoari, web-aplikazioei (klasikoak eta mugikorrak) eta sare sozialei. Internet erabiltzen ez duten kanalen bidez ere egin daiteke, hala nola telebista, irratia, SMS mezuak, etab. Hedabide sozialak marketin digitalaren osagai dira. Erakunde askok marketineko kanal tradizionalen eta digitalen konbinazioa erabiltzen dute; hala ere, marketin digitala ezagunagoa egiten ari da merkatarien artean, inbertsioaren itzuleraren (ROI) jarraipen zehatzagoa egitea ahalbidetzen baitu, beste marketin-kanal tradizionalekin alderatuta.

Marketin digitalaren egungo joera orokorra hainbat teknika konbinatzea da, hala nola edukien marketina, sare sozialetako marketina, Influencer marketina, publizitate programatikoa, posta elektronikoen marketina, SEO, SEM eta beste batzuk.^[1]

Marketin tradizionaleko teknikak ere aplikatzen dira, eremu digitaleko teknikekin batera. Merkataritza elektronikoaren osagai bat da, eta, beraz, edukien kudeaketa, harreman publikoak, lineako ospea, bezeroarentzako zerbitzua eta salmentak barne har ditzake. Joera berri horren ezaugarri nagusietako bat da kanpaina eta estrategia pertsonalizatuak egiteko aukera ematen duela; izan ere, gaitasun analitiko handia eskaintzen du, eta, horrela, merkatu objektibo oso segmentatuetarako kanpainak abiaraztea lortzen da. Marketin digitalaren helburua web 2.0ren filosofia marketinera egokitzea da, Interneteko sareen eraginaren ondorioz marketina eraldatzea. Publikoa izan behar du ardatz, eta elkarrekintza egon behar da sustapen-kanpainaren eta hura jasotzen duen publikoaren artean. Marketin digitalaren ezaugarri batzuk eduki erakargarri bat eta jendeak informazioa jaso dezakeen ingurune bat izan daitezke. Marketin digitalak eskaintzen duen edukiak, ingurunea bezala, publikoarekin elkarreragina izan behar du. Sare sozialak ohiko publizitate-metodoetan inbertitzen ari dira, eta erabilera zabaleko ia sare guztiek dauzkate dagoeneko horietan publizitate eraginkorra egiteko formulak.

Marketin digitala aldaketa dramatikoa da ondasunen eta zerbitzuen bilaketen eta erosketen mesedetan, publizitatea, marketin-kanpainak eta mezuak alde batera utzita. Bertan, bezeroek beren baldintzetan hartzen dituzte erabakiak, eta konfiantzazko sareetan oinarritzen dira iritziak osatzeko, hala nola gertuko pertsonak edo aurretik produktu edo zerbitzu bat probatu duten erabiltzaileen iruzkinak. Marketinaren rolak aldatu direla esan daiteke, lehen zuzendariek eta haien agentziek egiten zuten, eta aldaketa esanguratsu horrekin marketina digitala edonork egin dezake. Gaur egun, marka-erabiltzaile desberdinek sortzen duten eduki asko ikusten dugu, eta partekatuago daude eta eragin handiagoa dute egungo bezeroen eta bezero potentzialen artean, marka berak plataforma ofizialetan komunikatzen duena baino. Aldaketa horiek ondorio dramatikoak dituzte marketina sortzeko moduari buruz eta kontsumitzaileek produktu eta marka berrien garapenean parte hartzeko moduari buruz. Konpainiak zuzendutako erabakietatik plataforma digitalak erabiliz kontsumitzaileekin elkarlaneko sorkuntza sustatzen duten konpainietara igaro gara. Marketin digitalak aldaketa handiak eragin ditu zerbitzuak merkaturatzeko moduan.^[2]

1. ↑ (Gaztelaniaz) Herrero, Alejandro. «Las claves del nuevo marketing digital» www.titular.com (Noiz kontsultatua: 2021-01-26).
2. ↑ Villaseca Morales, David. (2014). Innovación y marketing de servicios en la era digital. (1a. ed. argitaraldia) ESIC ISBN 978-84-15986-50-8. PMC 893890677. (Noiz kontsultatua: 2021-01-26).